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    Términos y Condiciones de Uso

    El presente contrato que a continuación se expresa, rigen el uso de términos, condiciones y las políticas de privacidad aplicables, para la utilización del sitio web https://www.sigo.com.ve/, destinado a la venta única y exclusivamente por internet, con la finalidad de ofrecer un servicio seguro y satisfacer las necesidades de los usuarios. Estos términos y condiciones son de carácter obligatorio y vinculante, por lo tanto, toda persona para ingresar a https://www.sigo.com.ve/, debe aceptar y someterse a ello, en caso de inconformidad con lo planteado en el presente contrato, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio y adquirir los servicios.

    Para el cumplimiento de los términos y condiciones debidamente señalados en el sitio web es necesario completar un formulario de registro, en el cual cada usuario debe suministrar los datos personales que se le solicite. El usuario es el único responsable de proporcionar información de manera precisa y veraz, de tal manera que puedan ser confirmados los mismos sean válidos, se requerirá algún comprobante y/o referencia adicional, en el caso de no lograr la confirmación de datos o resultasen ser fraudulentos de cualquier forma, se suspenderán todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a indemnización.

    El sitio web no ofrece sus servicios a personas menores de 18 años, por no poseer capacidad para contratar, conforme a lo establecido en el Ordenamiento Jurídico Venezolano, en los Artículos 18, 1.144, 1.142 del Código Civil Venezolano, para la verificación de este término, durante la navegación se realizarán una serie de notificaciones a través del correo electrónico que logren comprobar la mayoría de edad del Usuario. Toda persona que no posea capacidad para contratar, solo podrá disponer de los servicios de https://www.sigo.com.ve/, bajo estricta supervisión y será responsabilidad según lo establecido en el artículo 1.190 eiusdem, de sus padres, tutores y curadores todo acto que generen durante el uso de la página.

    Una vez registrado el usuario, deberá añadir su cuenta personal (MI CUENTA), para ingresar con su email y clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro en la página web; sin embargo, El Usuario tiene el deber de mantener la confidencialidad de su clave y quedará bajo su responsabilidad el acceso de un tercero a su cuenta sin su consentimiento, efectuando compras, solicitando servicios y obteniendo información, este código es de uso personal y su entrega a terceros no acarreará responsabilidad para https://www.sigo.com.ve/, El usuario, se compromete a notificar a https://www.sigo.com.ve/, de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, queda establecido que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta bajo ningún concepto.

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    ADMINISTRACIÓN DEL CATÁLOGO DE PRODUCTOS 

    Mediante la plataforma ecommerce, el cliente puede visualizar la ficha de los productos, sus características, detalles y realizar las compras en la tienda online.

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    El contenido incluido textos, gráficas, imágenes, logos, archivos de audio, puestos a disposición del Usuario para su buen desenvolvimiento en la página web, es propiedad de https://www.sigo.com.ve/, el usuario no podrá bajo ningún concepto hacer uso de los mismos, para utilizarlos a fines de uso personal o publicaciones en medios propios, ya que, se violentaría la Ley de Derecho de Autor y demás Leyes de la República Bolivariana de Venezuela, por ser sujeto a Responsabilidad Legal por dicho uso no autorizado.

    MODIFICACIONES 

    https://www.sigo.com.ve/, tiene derecho a modificar los términos, condiciones y disposiciones generales en cualquier momento, haciendo pública la modificación en la página web. Cada cláusula establecida entrará en vigor en el momento de su publicación, el usuario deberá aceptar las reformas para continuar adquiriendo los servicios ofrecidos en el sitio web, en caso de no aceptar los términos y condiciones, quedará disuelto el vínculo contractual, lo que acarrearía la inhabilitación como Usuario, por ser estas disposiciones un requisito indispensable en el presente convenio para el goce de la página.

    MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

    En https://www.sigo.com.ve/, los servicios ofrecidos, salvo ante casos particulares u oferta de determinados productos, solo pueden ser pagados con los medios que se indiquen en el presente Sitio Web. Es por ello que se contará con el método de créditos implementados a través de GiftsCards asociadas al cliente, adicionalmente cuenta con los siguientes métodos de pago: instapago, zelle, paypal, transferencias bancarias, efectivo en divisas, el cual será recibido única y exclusivamente en las oficinas que le indiquen mediante la página web y/o notificación de correo electrónico.

    PROMOCIONES 

    https://www.sigo.com.ve/, podrá realizar promociones u ofertas, utilizando mecanismos en la página web para ofrecerlos a los usuarios, los términos y condiciones que se establezcan para las promociones u ofertas deberán ser respetados en la manera en la cual fueron presentados. La vigencia de la oferta será indicada en la promoción bien sea por las cantidades de productos disponibles o fecha límite, los precios de los productos disponibles en https://www.sigo.com.ve/, mientras se encuentren exhibidos tendrán vigencia, no serán aplicables a otros canales de ventas como tiendas físicas, ventas telefónicas u otros medios de comercio, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se establezca para cada promoción.

    Las Notificaciones se realizarán mediante el correo electrónico, suministrando el estatus de los servicios solicitados, notificando sobre los productos nuevos ingresados al catálogo de productos, informando sobre los cambios que se produzcan en los términos y condiciones, evaluando la calidad de los productos y el sitio web, comunicando sobre las promociones u ofertas que se realicen, orientando para la recuperación de claves o modificaciones de las mismas y la remisión cualquier tipo de información sin hacer mal uso de datos personales de los usuarios.

    DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

    El método de entrega al cliente de la mercancía, se lleva a cabo a través del sistema Pick-Up Point, el punto de retiro se indicará en el sitio web o notificado mediante correo electrónico. 

    DEVOLUCIONES O REINTEGROS

    •         Compras realizadas a través de nuestras tiendas físicas: debes conservar la factura original, indicar el motivo por el cual deseas realizar el cambio del producto, evidenciar que el producto presenta algún defecto (dañado o con alguna novedad en su presentación). El cambio deberá realizarse dentro de los próximos 07 días luego de la compra.
    •         Compras realizadas a través de nuestra Página Web: debes conservar la factura original, indicar el motivo por el cual deseas realizar el cambio del producto, evidenciar que el producto presenta algún defecto (dañado o con alguna novedad en su presentación) y se contarán con un plazo de 48 horas para realizar el cambio, siempre y cuando el reporte se realice dentro de los próximos 07 días luego de la recepción de su compra.


                    En caso de que la mercancía presente alguna mala manipulación por parte de nuestro personal, se realizará el retiro y entrega en la dirección del pedido original sin costo adicional, dado a que el personal de transporte y entregará no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto.

    SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS

    Es posible que al momento de preparar tu pedido no dispongamos con el stock de algunos productos, por lo que consideramos como sustitutos de productos sólo aquellos que cumplan con el criterio de selección definido previamente por el cliente:

    •        Misma marca, con otra presentación: en este caso, solo se procederá a sustituir por una presentación mayor o menor, y se ajusta el monto total de compra con el precio del producto a enviar.
    •        Misma presentación, de otra marca: se escoge aquel producto que cumpla con la especificación (Gr, Ml o L), y se ajusta el monto total de compra con el precio igual o menor al producto escogido originalmente.
    •        No sustituir: en caso de no contar con el stock, dicho producto será descontado de la factura y abonado a sus Sigo Créditos.

     Escogemos productos de igual o menor precio y con una utilidad similar al pedido previamente.

    RESPONSABILIDAD DE https://www.sigo.com.ve/

    https://www.sigo.com.ve/, garantiza el uso ininterrumpido y continuado del servicio; sin embargo, existen consecuencias como fallas en el sistema o dificultades técnicas, cualquier daño indirecto u otra razón que son ajenas a la voluntad del sitio web, por lo cual https://www.sigo.com.ve, no es responsable de perdidas, que excedan el cumplimiento de las obligaciones contraídas en el presente acuerdo. No será responsabilidad de https://www.sigo.com.ve/, cualquier violación o Usurpación que sufra el sistema de seguridad del sitio web, bien sea por terceras personas, fallas en el sistema o cualquier virus que pudiera generarse mediante el Uso de la página, asimismo, no se hace responsable por el hackeo y la obtención de la información personal mediante medios ilegales o violaciones del sistema de información.